Klacht: Grote teleurstelling!

S van Galen op 13 november 2023 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 13 november 2023

Een klant van Renault ervaart grote teleurstelling na een bezoek aan een vestiging in Deventer voor een proefrit met een Hyundai occasion. Na een lange rit bleek de accu van de auto leeg en moest er eerst benzine getankt worden. Tijdens de proefrit constateerde de klant dat de auto niet voldeed aan de beschrijving op de websites, met ontbrekende functies zoals elektrische spiegels.

Mijn Klacht:

11-11-‘23 Na eerst ‘s morgens telefonisch geïnformeerd te hebben voor een Hyundai occasion, die op verschillende websites werd aangeboden,van Amsterdam naar Deventer gereden, voor een proefrit. Na bijna anderhalf uur rijden daar aangekomen blijkt de accu van de betreffende auto leeg. Dat kan gebeuren. De acculader erop en de proefrit kon beginnen. Oh nee toch niet, de tank was bijna leeg, er moest eerst nog benzine in. Dus kregen we een kopje koffie zodat een collega even kon tanken. Tijdens de proefrit bleek deze auto niet overeen te komen met de tekst die op de verschillende websites bij deze Hyundai is geplaatst. De tekst was completer dan de auto. Elektrische ramen voor en achter blijkt alleen voor te zijn. Elektrisch verstelbare spiegels zoals vermeld zaten er niet op. Buitenspiegels verwarmd zoals vermeld ook niet aanwezig. Parkeersensoren achter, staat ook in de tekst maar niet aanwezig op deze auto. Wel werd er, eenmaal ter plaatse, gezegd dat er bij aankoop nog een rammeltje verholpen zou worden. Voor ons een enorme domper en dus zwaar teleurgesteld weer terug naar Amsterdam gereden. Sorry……..aldus de verkoper van Bochane in Deventer. Zonde van onze tijd en onze verbruikte benzine.

S. van Galen te Amsterdam

Gewenste Oplossing:

Alle bovengenoemde punten, dat de accu en tank leeg bleek, het ontbreken van de parkeersensoren, elektrisch verstelbare en verwarmde buitenspiegels en elektrische ramen achter. Hier is helaas geen oplossing voor! Hiervoor bijna 3uur te hebben gereden en dan een simpele sorry te ontvangen.. dit alles bij elkaar blijft een grote teleurstelling! Wellicht kunnen zij de verreden brandstof vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S van Galen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM