Klacht: Grote tabakstelen in de Van Nelle zware shag

Gjg van der Heijden op 19 april 2024 over Van Nelle in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Nelle has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Van Nelle
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 19 april 2024

Een klant van Van Nelle heeft zijn onvrede geuit over de kwaliteit van de zware shag, waarbij hij steeds vaker grote tabakstelen aantreft. Hoewel hij begrijpt dat de prijs kan stijgen, vindt hij de verslechtering van de kwaliteit onacceptabel en roept hij het bedrijf op om hier iets aan te doen.

Mijn Klacht:

Dat de prijs steeds omhooggevallen gaat is helaas niet anders maar dat de kwaliteit zo hard achteruit gaat is niet okee
Ik rook al jarenlang van Nelle zwaar maar vind steeds vaker grote tabakstelen in mijn shag
Ik vind dat van Nelle hier iets aan moet doen

Gewenste Oplossing:

Betere kwaliteit en als vergoeding een kleine slof van Nelle zwaar is welkom

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Van Nelle
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Nelle

Reactie van de melder van de klacht Gjg van der Heijden

1 jaar geleden - ik heb jarenlang van Nelle zware shag gerookt en rook hem nog steeds Ik vind het onbegijpelijk dat van Nelle dat niet interesseerd Ik heb een foto genomen van de tabaksstengel die voorr mij de deur dicht deed Ik vind niet da je zo met je gebruikers omgaat

Reactie van de melder van de klacht Gjg van der Heijden

1 jaar geleden - k hoop tenminste een reaktie naar mij toe Ik vind en denk da dat wel het minste zou zijn Niet van Nelle heeft mij aangezet tot roken maar ikzelf Ik klaag er alleen over dat er enorme tabakstelen in de verpakkingen zitten he bedrijf van Nelle zou in mijn ogen blij moeten zijn met een melding dat hun kwaliteit erg achteruit gaat Het geeft in mijn ogen wel aan hoe erg van Nelle in haar gebruikers is geiteresseerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Nelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gjg van der Heijden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM