Klachtenbrief voor Groot Eindhoven

Geadresseerde: Groot Eindhoven
Datum: {{current_date}}

Betreft: Klacht over niet-ontvangst van de krant van Groot Eindhoven

Geachte heer/mevrouw,

Sinds 11 juni jl. heb ik, tot mijn grote teleurstelling, de wekelijkse editie van de krant van Groot Eindhoven niet meer ontvangen. Ondanks het feit dat ik mijn klacht al twee keer telefonisch aan uw klantenservice medewerkers heb gericht, heb ik tot op heden geen satisfactie noch verlichting in deze vervelende situatie ontvangen.

Volgens Artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek, is er sprake van een gebrek indien een zaak niet de eigenschappen bezit die de ontvanger, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Als uw abonnee, had ik de legitieme verwachting dat de wekelijkse kranten op tijd zouden worden afgeleverd.

Op grond hiervan, verlang ik dat de editie van de krant van Groot Eindhoven op reguliere wijze wordt bezorgd, per de afspraak gemaakt in onze lidmaatschapsovereenkomst, te weten wekelijks. Alle toekomstige nalatigheden wat betreft de wekelijkse krantbezorging worden dan ook als een schending van bovengenoemd artikel beschouwd.

Ik verzoek u dringend om passende maatregelen te treffen om de wekelijkse bezorging van de krant van Groot Eindhoven te hervatten, en mij hierover binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te informeren. Als er na deze periode geen passende oplossing is geboden, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om gerechtigheid in deze kwestie te verkrijgen.

Ik vertrouw erop dat deze brief uw dringende aandacht zal trekken en ik kijk uit naar een positieve reactie van uw kant om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

{{Uw naam en handtekening}}