Klachtenbrief voor Groninger Gezinsbode

Groninger Gezinsbode
Aan wie het betreft,

Onderwerp: Klacht over het ontbreken van een fysieke editie van Groninger Gezinsbode

Ik, de ondergetekende, schrijf uit naam van mij en mijn medeburgers uit de Castorstraat in Groningen, dezer brief om onze ras groeiende zorgen te uiten omtrent het gebrek aan een fysieke uitgave van Groninger Gezinsbode. Uw beslissing om over te stappen op een volledig digitaal platform, heeft veel residenten in onaangename situaties geplaatst en heeft hen vrijwel ontnomen van belangrijke lokale nieuwsupdates.

Niet iedereen in onze samenleving is technisch onderlegd of toegerust om digitale kranten of publicaties te ontvangen. In het bijzonder het oudere deel van onze gemeenschap is wankelend in het omgaan met digitale apparaten. Het feit dat velen slecht ter been zijn maakt het moeilijk om de papieren versie zelf op te halen.

Onze klachten en verzoeken om terugkeer van de fysieke editie van de krant zijn tot nu toe onbehoord en onopgelost gebleven. In het licht van het bovengenoemde doe ik een beroep op de bepalingen van de Consumentenwet die betrekking hebben op toegankelijkheid en billijkheid in verstrekking.

Volgens Artikel 6 van de Wet Consumentenbescherming, is het noodzakelijk dat bedrijven met klanten communiceren op wijze die voor hen toegankelijk zijn. Door het staken van de papieren versie zonder een geschikte alternatieve oplossing aan te bieden, bent u nalatig geweest in het voldoen aan deze wetgeving.

Namens de bewoners van Castorstraat, verzoek ik u om opnieuw de papieren uitgave van Groninger Gezinsbode te publiceren, of om een andere passende oplossing te bieden, die zowel evenredig als haalbaar is voor alle betroffen bewoners.

Wij wachten op uw snelle actie en een positieve reactie in deze zaak.

Hoogachtend,

Els Edens,
Castorstraat,
Groningen.

Datum: (huidige datum)