Geachte heer, mevrouw Marsman, Bedankt voor uw reactie. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat flessen niet lekker smaken, onze excuses hiervoor. Kunt u ons aangeven of er nog gesloten flessen zijn bewaard met het tapnummer dat niet lekker was?...
Een consument heeft een klacht ingediend over een flesje Grolsch-bier dat een vieze smaak en geur had, terwijl een eerder geopend flesje van dezelfde houdbaarheidsdatum wel goed was. De consument heeft het probleem ervaren met een specifiek flesje, dat een andere code had dan het lekkere flesje, en heeft het bier na één slok weggegooid. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo ik trok net een flesje bier open deze had een hele vieze smaak en geur ten opzichte van het flesje er voor beide flesjes zijn houdbaar tot einde sep21 alleen de lekkere staat c25n39 op en op de vieze v25 v49
Ik weet niet wat het verschil is maar ik heb 1slok gehad de rest weg gegooid
Ik ben verder tevreden k wou alleen de klacht melden aangezien ik dit ooit 1 keer eerder gehad heb met een flesje klok bier
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2021 om 09:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
