Klacht: Smaakt anders

Yoman op 23 maart 2024 over Grolsch in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Grolsch
Categorie Bier
Status In behandeling
Datum 23 maart 2024

Een klant meldt dat de recent aangekochte kratten Grolsch anders ruiken en smaken dan voorheen. Ze ervaren de geur als muf en bitter, wat afwijkt van hun eerdere positieve ervaringen met het bier.

Mijn Klacht:

Wij drinken al jaren grolsch omdat wij deze de beste en lekkerste vinden maar de laatste kratten grolsch ruiken en smaken anders. Ze ruiken niet lekker…muf en Bitter …en de smaak is niet wat we gewend zijn.

Gewenste Oplossing:

Gewoon het oude recept terug brengen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grolsch

Heeft op 25 maart 2024 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van

2 jaren geleden - Prima, mijn collega zal binnenkort bellen om een afspraak te maken om ze te komen ophalen voor onderzoek. Met vriendelijke groeten, Petra Gosses Grolsch Consumentenservice

Reactie van de melder van de klacht Yoman

2 jaren geleden - Is goed... dankjewel

Yoman

Heeft op 26 maart 2024 om 14:23 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

We hebben nog 6 onaangebroken flesjes. Je mag ze onderzoeken

Alle klachten die gemeld zijn door Yoman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM