Beste heer/mevrouw Konings We vinden het vervelend dat u een nare ervaring heeft (gehad) met een van onze producten. Hiervoor onze excuses. Wij zouden het product graag willen onderzoeken op de oorzaak van uw klacht. Daarvoor wil ik u vragen...
We hebben een krat grolsch maar elk flesje wat we openen schuimt het bier eruit. De flesjes staan recht in het krat in de bijkeuken. Niks bijzonders. Niet over de datum.
D.Konings
Zou graag een kratje waarvan het bier in de flesjes blijft na openen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2020 om 13:49 geantwoord
Beste heer/mevrouw Konings
We vinden het vervelend dat u een nare ervaring heeft (gehad) met een van onze producten. Hiervoor onze excuses.
Wij zouden het product graag willen onderzoeken op de oorzaak van uw klacht.
Daarvoor wil ik u vragen of er nog gesloten verpakking bewaard zijn gebleven en zo ja om hoeveel flessen het gaat.
Zou u ons uw adresgegevens telefoonnummer willen doorgeven zodat we het klachtenproces verder kunnen afhandelen?
met vriendelijke groet,
Consumenten Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
