Klachtenbrief voor Grolsch

Onderwerp: Klacht over smaakafwijking bij Grolsch Radler Limoen

[Invoeren van huidige datum]

Grolsch Klantenservice
Grolsch B.V.
Brouwerslaan 1
7521 PT Enschede

Betreft: Klacht over productkwaliteit

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Invoeren van uw volledige naam], ik ben een lange tijd gebruiker en fan van uw producten en ik waardeer de kwaliteit die Grolsch altijd in haar producten heeft gelegd. Echter, ik heb onlangs een vervelende ervaring gehad met de Grolsch Radler Limoen die ik graag met u wens te delen.

In november 2024 kocht ik een sixpack flesjes Grolsch Radler Limoen. Ik heb altijd genoten van de heerlijk verfrissende smaak van deze bieren. Maar tot mijn verbazing en teleurstelling hadden vier van deze flessen een hoge zeepsmaak geïntegreerd. In eerste instantie dacht ik dat het incidenteel was, maar na het proeven van het tweede flesje werd het duidelijk dat er iets niet klopte. Mijn vrouw bevestigde deze smaakafwijking ook.

Door deze onaangename ervaring voelden wij ons gedwongen de resterende twee flesjes weg te gooien. Dit liet ons achter met een gevoel van verspilling en teleurstelling over de kwaliteit van het product.

Uw productfaling heeft artikel 6 van het Europees Consumentenrecht overtreden, waarin staat dat goederen aan de overeenkomst moeten beantwoorden. In dit concrete geval voldeden uw flessen Grolsch Radler Limoen niet aan de impliciete voorwaarde van bevredigende kwaliteit in termen van smaak.

Ik zou graag zien dat Grolsch de nodige stappen zou ondernemen om dit probleem op te lossen en de kwaliteit te waarborgen die we als consumenten van uw producten verwachten. Bovendien verwacht ik een vergoeding of vervanging voor de flessen bier die ik door deze situatie heb moeten verspillen.

Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing van uw kant. U kunt mij bereiken op [Uw e-mailadres invoegen] of [Uw telefoonnummer invoegen] voor verdere correspondentie.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Invoeren van uw volledige naam]
[Invoeren van uw adres]
[Invoeren van uw postcode en stad]
[Invoeren van uw e-mailadres]
[Invoeren van uw telefoonnummer]