Beste Swen Allereerst onze excuses voor een product welke niet naar tevredenheid is. Zoals net telefonisch besproken wordt er een enveloppen met daarin verpakkingsmateriaal verzonden om de de fles te retourneren zodat wij onderzoek kunnen doen naar de oorzaak van...
Een groep mensen merkte een vreemde geur op bij een geopend biertje van Grolsch. Aanvankelijk werd gedacht dat de geur van de buitenkant van de fles kwam, maar na het inschenken in een glas bleef de geur aanwezig. De klacht is inmiddels opgelost.
We zaten met een aantal in een keet. Er werdt toen een biertje geopend met een rare geur. Eerste instantie dachten wij dat het de buitenkant van de fles was, dit hebben we namelijk vaker meegemaakt. Na het overgieten in een glas was de geur nogsteeds aanwezig.
Graag zien we een reactie tegmoet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2021 om 09:54 geantwoord
Beste Swen
Allereerst onze excuses voor een product welke niet naar tevredenheid is.
Zoals net telefonisch besproken wordt er een enveloppen met daarin verpakkingsmateriaal verzonden om de de fles te retourneren zodat wij onderzoek kunnen doen naar de oorzaak van de klacht.
Dank alvast voor je medewerking.
Vriendelijke groet
Irma Bakker, Consumentenservice Grolsch
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
