Op 18 februari heeft de afdeling consumentenservice een mail verzonden naar de consument met de mededeling dat wij de fles voor onderzoek bij haar komen afhalen.
Een consument ontdekte een half flesje Grolsch in een krat, met de dop nog op, tijdens een drinkmoment met vrienden. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien de verkoop per gewicht zou moeten plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Wij zaten het weekend samen wat te drinken en hebben een half flesje bier in een krat grolsch zitten de dop zit er nog op. Hoe kan dit het gaat toch per gewicht?
We hebben het flesje in deze staat bewaard.
een oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2014 om 08:04 geantwoord
Op 18 februari heeft de afdeling consumentenservice een mail verzonden naar de consument met de mededeling dat wij de fles voor onderzoek bij haar komen afhalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
