Klacht: Grolsch minibar op straat gezet

Gilian Revenberg op 08 juli 2014 over Grolsch in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Meneer heeft ook al naar onze eigen site gemailed (gister) en heb hem ook gister al beantwoord.

Bedrijf Grolsch
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Een klant die een Grolsch mini bar had gewonnen, uitte zijn onvrede over de levering. Ondanks een verzoek om de koelkast binnen te plaatsen, werd deze voor de deur van zijn appartementcomplex achtergelaten, wat leidde tot bezorgdheid over diefstal. Grolsch erkende dat de situatie niet ideaal was, maar gaf aan dat ze het verzoek van de klant volgden.

Mijn Klacht:

Ik was een winnaar van de Grolsch mini bar. Deze werd zaterdag geleverd. Ze konden vanaf 08:00uur tot 21:00uur komen ( jaja de hele dag) ik moest eind vd middag werken en heb een briefje opgehangen met de vraag of ze de koelkast voor de deur willen zetten. De mini bar is idd voor de deur gezet! IK woon in een app complex met een hoofdingang aan de straat! daar hebben ze de mini bar dus ook achter gelaten. Ik wilde juist graag dat mijn mini bar binnen zou staan omdat ik mijn buren natuurlijk wel vertrouw. Na navragen bij de koerier vertelde grolsch mij dat ze het zelf ook niet handig vonden maar ja het was nou eenmaal mijn wens( zie briefje) elke idioot kan na gaan dat als je een mega doos moet koeienletters groot Grolsch mini bar er op dat deze binnen 5 minuten gestolen wordt! dat daarmee de kous af is moet ik maar voor lief nemen. erg on nadenkend van koeriers dienst

Gewenste Oplossing:

Ik zou het dan ook op prijs stellen dat ik gewoon een nieuwe mini bar ontvang gezien de koeriers dienst verkeerd gehandeld heeft . Post order bedrijven moeten pakketten tot aan de deur brengen ( zoals ik dus ook vroeg op mijn briefje) en niet op de stoep.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grolsch

Heeft op 08 juli 2014 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer heeft ook al naar onze eigen site gemailed (gister) en heb hem ook gister al beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM