De consument is gemailt met de vraag of er product bewaard is gebleven voor onderzoek. Een reactie zal telefonisch of per mail volgen aan ons rechtstreekse adres waarop wij de klacht comform onze bedrijfspolicy netje zulen afhandelen.
Een consument heeft ervaren dat enkele flessen Grolsch bier een afwijkende en onaangename smaak hebben. Dit heeft geleid tot teleurstelling, omdat het onvoorspelbaar is of het bier nog lekker zal zijn bij het openen van een flesje. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
In de afgelopen paar weken hebben ik en mijn maten af en toe flessen grolsch ertussen zitten die totaal anders, en niet lekker, smaken. Wij vroegen ons af hoe dat kan.
Dit alles is erg jammer omdat je nu telkens als je een flesje losmaakt moet hopen dat het bier nog lekker smaakt.
Ik zou graag willen weten hoe dit komt en zorgen dat dit verholpen wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2013 om 08:51 geantwoord
De consument is gemailt met de vraag of er product bewaard is gebleven voor onderzoek. Een reactie zal telefonisch of per mail volgen aan ons rechtstreekse adres waarop wij de klacht comform onze bedrijfspolicy netje zulen afhandelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
