Klacht: Bier met een bedorven / muffe keldersmaak

Rudy te molder op 29 augustus 2014 over Grolsch in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant wordt bezocht om krat om te ruilen

Bedrijf Grolsch
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2014

Een consument heeft meerdere flesjes Grolsch-bier geopend en constateerde dat ze allemaal een muffe en bedorven smaak hadden. Na het weggooien van een krat, heeft de consument besloten het tweede krat niet te openen, ondanks dat de houdbaarheidsdatum op de flesjes aangeeft dat ze tot december 2013 goed zouden moeten zijn.

Mijn Klacht:

Na het openen van diverse flesjes (pijpjes) bleek dat deze allemaal een muffe vieze en bedorven smaak te hebben.
Heb deze kratten bier (2) kocht tijdens een aanbieding van een supermarkt.
Heb al 1 krat weg moeten gooien in de goot, heb nu nog 1 kratje pijpjes staan maar ga deze niet aanbreken.
Op de flesjes staat houdbaar tot DEC. 2013, hoe kan dit nu verkocht of aangeboden worden door de Grolsch ????

Gewenste Oplossing:

Kratten bier om ruilen voor goede.
Snap dat het kan gebeuren dat je een keer over data kan gaan, maar zover vindt ik niet erg best voor iedereen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grolsch

Heeft op 01 september 2014 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant wordt bezocht om krat om te ruilen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM