Mijn Klacht:

Na 1 keer schoonmaken, doekje met een beetje antikalk, laat het chroom los aan de onderkant van de kraan.Kraan net een 12 jaar oud. Grohe zegt dat ze het niet willen vergoedenruilen omdat we niet de juiste schoonmaakmiddelen gebruikt hebben. Ze promoten hun eigen product, welke mega duur is, en andere producten zijn per definitie schadelijk. Vraag waarom alleen de onderkant van de kraan beschadigd is en de rest niet, kon niet beantwoordt worden. Na veel gezeur uiteindelijk een nieuwe rozet gekregen, terwijl onderkant kraan ook beschadigd is. Deze heb ik maar gebruikt om iedere 2 dagen met dezelfde antikalk te bewerken en 3 weken verder nog steeds geen enkele beschadiging. Grohe stuurt op ons verzoek een monteur. Deze kijkt eventjes en bepaald: Verkeerde schoonmaakmiddel. Garantie weg en een factuur. Belachelijk. Wat onprofessioneel en knullig. Slager keurt zijn eigen vlees en weet binnen een paar seconden de oorzaak en gevolg, zonder wetenschappelijke onderbouwing, te bewerkstelligen. Waarom de rest van de kraan niet beschadigd is kon men geen antwoord op geven.
Waarom de rozet, welke al 3 weken lang, met hetzelfde middel geen beschadiging oplevert kan men ook niet verklaren. Wel even factuur betalen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kraan vervangen is en erkenning dat het chroom niet goed gehecht heeft