Klacht: thermostaat kraan douche

leonik op 25 maart 2014 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grohe has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Na telefonisch contact van Grohe met dhr. Bartholome is afgesproken dat het defecte artikel ter reparatie naar Grohe wordt gestuurd.

Bedrijf Grohe
Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Een consument heeft 1,5 jaar geleden een thermostaatkraan van Grohe aangeschaft, maar deze is defect geraakt. De temperatuur kan niet meer naar kouder worden ingesteld, ondanks ontkalking. De klant heeft geen aankoopbon meer, maar biedt aan de kraan op te sturen en uitte zijn onvrede over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 1/2 jaar geleden een thermostaatkraan gekocht van Grohe. Deze kraan is echter al defect wat ik niet verwacht van zo’n merk. De temparatuur kan niet meer versteld worden naar kouder. Heb de kraan al ontkalkt maar dit wil ook niet werken.
Ik heb van deze kraan alleen geen bonnetje meer van de aankoop. Ik kan de kraan indien u dit wilt opsturen.
Vind het erg slecht dat zo’n dure kraan na 1 1/2 jaar al stuk is.

Gewenste Oplossing:

Als deze kraan vervangen wordt door een nieuwe of als deze wordt gerepareerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grohe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grohe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grohe

Heeft op 25 maart 2014 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na telefonisch contact van Grohe met dhr. Bartholome is afgesproken dat het defecte artikel ter reparatie naar Grohe wordt gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM