Mijn Klacht:
PROBLEEM VERHOLPEN!
14 mei een reactie gehad van Rob, Grohe Nederland b.v., met excusses dat mijn mail met de klacht hun was ontgaan, Het bereffende onderdeel is kosteloos toegestuurd en kan inmiddels weer heerlijk douchen!
Helemaal TOP en bedankt Rob, van Grohe Nederland b.v.!
Martijn
Al enige tijd naar alle tevredenheid in het bezit van een Grohe Tempesta New Cosmopolitan douche. Nu heb ik het afgelopen half jaar de temperatuur moeten aanpassen (temperatuur werd te heet), door het verzetten van de regelknop. Echter is de temperatuur nu of heel heet, of heel koud. Binnenwerk schoonmaakt (was overigens geen kalkaanslag aanwezig), maar het probleem blijft.
Via de Grohe-website een paar keer geprobeerd contact te krijgen, maar krijg alleen een ontvangstbevestiging en dat het streven is dat er binnen vijf dagen gereageerd zal worden.
Nu al een paar keer gehad dat mijn kinderen zich bijna hebben verbrand!!!!!
Grohe, ik zou het fijn vinden als het probleem opgelost kan worden. zonder meteen een monteur te moeten laten voorrijden met de daarbij komende kosten!
Bvd en groet, Martijn
Gewenste Oplossing:
Als er door Grohe gereageerd wordt. En dat het probleem opgelost kan worden, zonder al te veel kosten (aanschaf douche was al een aardige uitgave).
