8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.

8 jaren geleden - Goedemorgen heer Heijerman, Ik ben in de melding gedoken en heb gezien dat er gister uitgebreid contact is geweest met onze servicemanager. Daar is door mijn collega diverse keren aangegeven waarom de claim door Grohe afgewezen wordt. Voor verdere communicatie verwijs ik u door naar de servicemanager waar u gister contact mee hebt gehad. Groeten GROHE Nederland,

8 jaren geleden - Beste Grohe, Het klopt dat er contact is geweest. De conclusie van de servicemanager is Grohe niet verantwoordelijk is voor schade als gevolg van het leveren van een ondeugdelijk product. Daarvoor moet de consument een inboedelverzekering afsluiten. Dit is echter niet hoe het wettelijk geregeld is in nederland en daarom wil ik graag een verklaring van Grohe waarom zij vinden niet aansprakelijk te zijn. Communicatie verloopt bedroevend, daar de betreffende service manager geen antwoord geeft op de vraag. Ook is Grohe niet geintereseerd in het achtehalen van de oorzaak. Stelt U zich eens voor als blijkt dat deze fout vaker voorkomt. Dat zou enorme schade en wellicht een veiligheidsrisico betekenen. Ik vind het onvoorstelbaar dat er zo met deze klacht wordt omgegaan en daarom zal ik verdere stappen ondernemen. Ik zou andere mensen ook zeker adviseren geen Grohe kraan aan te schaffen die voorzien is van dit nieuwe bevesitigingsysteem van de slangen omdat de productie ervan niet in orde is.

8 jaren geleden - Voorts wil ik nog aangeven dat er volgens de Grohe servicemederwerker geen melding gemaakt is en dat de bewuste kraan niet onderzocht kan worden. De melding is echter wel gedaan door badkamerwinkel. Ik heb het defecte product met de productiefout is ook in overleg met badkamerwinkel en Grohe naar hen teruggestuurd. Het is voor de service medewerker niet mogelijk om verder mee te werken dit onderzoek te starten of de melding op te zoeken.