Mijn Klacht:
beste medewerker,
ik heb een mengkraan die sinds kort roest bij de draaiknop van het warme water.
heb ik garantie op een grohe mengkraan?
met vriendelijke groet ellen klaver
Gewenste Oplossing:
geen roest meer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grohe has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Er is een nieuwe uitloop naar de klant gestuurd.
Ellen Klaver heeft een mengkraan van Grohe waarbij roest is ontstaan bij de draaiknop voor warm water. Ze vraagt zich af of er garantie op de mengkraan van toepassing is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grohe in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Via het Grohe serviceformulier hebben wij deze melding mogen ontvangen. Wij zullen de afhandeling middels het ingediende serviceformulier met de particulier afhandelen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ik ben inmiddels 2 weken verder, heb foto's verstuurd van roest aan kraan, maar volgens een zeer vriendelijke medewerker grohe is het geen roest aan mijn kraan. grohe wil wel gratis een nieuwe plastic dop opsturen. verder mag ik de kraan langs brengen zodat ze de kraan beter kunnen bekijken,
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - vandaag bericht gehad van grohe. eerste reactive was dat het geen roest kon zijn en grohe wil wel een gratis plastic dop opsturen. echter plastic veroorzaakt geen roest. na een telefoontje of ze aub naar de opgestuurde foto's willen kijken, heb ik een nieuwe reactie gehad. het is toch roest maar de roest wordt veroorzaakt door "buitenaf"en daar kan grohe niets aan doen. bedoelt grohe dat de kraan nat wordt in de badkamer? het is inderdaad roest, maar dat wordt veroorzaakt door iets van buitenaf en daar kan grohe niets aan doen. ik
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grohe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Grohe
Heeft op 20 mei 2015 om 13:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Er is een nieuwe uitloop naar de klant gestuurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
