Mijn Klacht:
Sinds juli 2011 hebben wij nu onze derde grohe red boiler. De eerst was defect gegaan in 2014 en werd netjes vervangen binnen de garantietermijn van 5 jaar. Nu 3,5 jaar later dus weer binnen de garantietermijn blijkt dat de boiler af en toe uitvalt. helaas niet te repareren, maar goed het is nog binnen de garantietermijn. Dat ging niet op. Garantie is in 2011 in gegaan, maar met flinke korting kunnen we nieuwe aanschaffen a 750 Euro. Via mail bevestigd en dat we geen aanvullende kosten van installeren meer verwachten. Dit was ons nl toegezegd in een telefoongesprek. Helaas ook dat gaat niet op. Voor een bedrag van 150 Euro komen ze de grohe Installeren. Klantvriendelijkheid ten top! aanvullende hobbel die genomen moet worden is het onkundige te woord staan door een consumentenservice. Helaas een andere kraan van een ander merk is ook kostbaar maar dit verdient geen consumentvriendelijkheidsprijs. En moeten nu over 3.5 jaar weer een nieuwe bestellen of zal deze dan wel in de garantiermijn vallen!
Gewenste Oplossing:
Op dit moment teveel negatief gevoel om te een positieve melding te doen.
Een oplossing! In ieder geval de installatiekosten vergoeden
