Klacht over Grohe: Nog altijd geen servicemont…

Mijn Klacht:

In augustus is onze badkamer compleet verbouwd. De badkraan van grohe, bleek het niet te doen. De monteur is nog geen 5 minuten geweest om dit te constateren. Er moesten onderdelen besteld worden en dat zou 4 weken duren.
We zijn bijna 8 weken verder en bellen elke dag met grohe. Iedere dag horen wij dat we morgen teruggebeld worden door de monteur voor een afspraak. Nog altijd hebben we niks gehoord.
Inmiddels heb ik dus al een paar maanden een nieuwe badkamer en kan ik nog steeds niet in bad. Ik vind het belachelijk dat ik zolang moet wachten op een monteur.

Gewenste Oplossing:

Als de monteur voor volgende week vrijdag langs is geweest en het heeft opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grohe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grohe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grohe

Heeft op 13 november 2014 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is op 13 November middels een mail een reactive naar de klant uitgegaan. Tijdens het eerste bezoek van onze monteur bleek het euvel niet in een keer hersteld te kunnen worden en heeft hij
het benodigde onderdeel besteld. Het voor de bestelde onderdeel laat helaas langer dan normaal op zich wachten.

Het onderdeel zal vandaag of morgen bij onze servicemonteur afgeleverd. Zodra hij het binnen heeft zal hij contact met de klant opnemen en de afspraak voor herstel met de klant maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Grohe beoordeeld.

Klacht: Nog altijd geen servicemonteur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Grohe

Vergelijkbare klachten in Badkamer bedrijven