john klignet op 02 oktober 2016 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven
Om tot een passende oplossing te komen richting de heer Klignet hebben we een onderdeel opgestuurd, deze zal door de keukenzaak worden vervangen zodat de kraan weer naar tevredenheid zal werken. Wij verwachten dat dit de gewenste oplossing voor het...
Een consument ervaart problemen met de arm van de Grohe mengkraan Essence CDO, die moeilijk beweegt en daardoor loskomt van het aanrecht. Ondanks twee pogingen om de kraan aan de onderzijde vast te zetten, blijft het probleem bestaan en is er behoefte aan een andere afstelling van de uitloop. De klacht is inmiddels opgelost.
De arm van de mengkraan, van links naar rechts, beweegt zo moeilijk dat de mengkraan los komt van de aanrecht. Reeds 2x de kraan aan de onderzijde vastgezet, maar zonder resultaat. De uitloop draait te moeilijk en zal anders afgesteld dienen te worden.
Een soepel werkende kraan die niet los gaat van het aanrechtblad.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grohe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grohe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2016 om 12:06 geantwoord
Om tot een passende oplossing te komen richting de heer Klignet
hebben we een onderdeel opgestuurd, deze zal door de keukenzaak worden vervangen zodat de kraan weer naar tevredenheid zal werken.
Wij verwachten dat dit de gewenste oplossing voor het proble em is en wensen heer Klignet nog veel plezier van ons product.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
