Een consument heeft een lekkende keukenkraan en wil de kardoes vervangen, waarvoor hij een imbusleutel van 4 mm bij Grohe heeft besteld. Hij ondervindt echter problemen bij het verwijderen van het bovenstuk van de kraan, omdat de sleutel niet lijkt te passen, en er verwarring is over de juiste maat in de documentatie.
Mijn keukenkraan lekt en ik wil de kardoes vervangen. Deze heb ik bij Grohe besteld, maar ik weet niet hoe ik het bovenstuk van de kraan moet verwijderen.
Bij de kardoes was een imbussleutel van 4 mm geleverd, maar hiermee krijg ik de bovenkant niet los.
Via de webmail wordt gesproken over een imbus van 3 mm, terwijl de documentatie van de kraan spreekt over 4 mm
Wanneer het opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
