Foppenpolder6 op 29 maart 2017 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven
Via de mail is er contact geweest. Ik heb uitgelegd hoe het kan dat er gaatjes in de uitloop komen (putcorrosie). Putcorrosie kan gebeuren als de kraan niet goed geaard is. Dit is dan ook geen productfout en geen garantie....
Een klant van Grohe ervaart problemen met een kraan die als sproeier functioneert door halverwege gaatjes te vertonen. Ondanks de verwachting van langdurig gebruik van een kwaliteitsproduct, is de klant teleurgesteld en heeft tijdelijk plakband gebruikt om het probleem op te lossen.
We hebben nu maar plakband om de kraan geplakt (zie foto)
We dachten toch wel zeer lang plezier van een goede kraan van Grohe te kunnen hebben. Begrijpen niet hoe dit kan. Onze vorige kraan was al bijna 20 jaar en gewoon nog goed.
Als de kraan vervangen wordt. Zelf kunnen we dat niet en moeten een monteur laten komen.
Weet niet of de aankoopbon er nog is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grohe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grohe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2017 om 09:26 geantwoord
Via de mail is er contact geweest.
Ik heb uitgelegd hoe het kan dat er gaatjes in de uitloop komen (putcorrosie).
Putcorrosie kan gebeuren als de kraan niet goed geaard is. Dit is dan ook geen productfout en geen garantie.
Er was al een nieuwe kraan gekocht en deze zal door een monteur geplaatst worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
