Klacht: Hansgrohe douche stangen bladeren af

Bommezij op 30 augustus 2017 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grohe has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik vind het erg vervelend dat de douchestangen bij u gaan afbladderen. Echter ben ik van Grohe en niet van Hansgrohe. Ik kan u dus geen passende nieuwe stangen aanbieden. ik zou u adviseren om via de site van...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Grohe
Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2017

Een klant van Grohe uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van de douche stangen, die in 2005 zijn geïnstalleerd. Na meerdere problemen, waaronder een gebroken houder en afbladderend chroom, vraagt de klant om een oplossing voor wat hij beschouwt als een productiefout. De situatie is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben erg teleurgesteld over de kwaliteit van deze douche stangen. We hebben een badkamer laten maken onder architectuur en daar de ze douche stangen in laten plaatsen. Dat was in 2005. Eerst brak de houder van de douche kop. We hebben een nieuwe aangeschaft. Dat was in 2007 denk ik. Daarna begon hè Chrome af te badderen. We hebben een prachtige douche een dubbele dus en dit is mij een doorn in het oog. Grohe is nogal aan de prijs en tot nu toe had ik dat er graag voor over, mede omdat zelf onderdelen verkrijgbaar zijn en vanwege de kwaliteit. Ik vraag me af of u een bevredigende oplossing kunt geven. Het lijkt mij een productie fout dat na enkele jaren douchen het Chrome eraf valt. Ook nog met kans dat we ons er aan snijden. Het is erg scherp.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe stangen ik vind dit een productie fout

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grohe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grohe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het moet dus eigenlijk naar HansGrohe.....

Grohe

Heeft op 30 augustus 2017 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik vind het erg vervelend dat de douchestangen bij u gaan afbladderen. Echter ben ik van Grohe en niet van Hansgrohe. Ik kan u dus geen passende nieuwe stangen aanbieden. ik zou u adviseren om via de site van Hansgrohe uw klacht bij hun kenbaar te maken.

Groeten GROHE Nederland

Bommezij

Heeft op 30 augustus 2017 om 16:14 geantwoord

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Ja, dat begrijp ik, het is ook vervelend dat ik op deze klachten site niet Hangrohe kan invullen, ik was er al bang voor dat dit niet de oplossing zou bieden, toch bedankt voor het antwoord

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik vind dit een lastige site omdat ik de klacht niet kon plaatsen bij de juiste persoon, dan wordt het natuurlijk ook niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM