Mijn Klacht:
Ik heb drie jaar geleden bovenstaande set aangeschaft. Zelf mn badkamer verbouwd door een inloopochtend te installeren en heb niet bezuinigd op de mengkraan…dus een Grohe. Kwaliteit zou je zeggen. Sinds een maand is het water echter niet meer heet te krijgen, handlauw is de beste omschrijving. Een onderzoekje op het internet heeft mij geleerd dat het zeer waarschijnlijk aan de thermostaat ligt, de cartouche. Ik heb via de Grohe site een aanvraag ingediend voor een monteur bezoek maar heb daar buiten een automatisch gegenereerde reply nog geen reactie op gehad terwijl ze zowel mijn mobiele als vaste telefoonnummer hebben. Zou ik er nu zelf ook nog achteraan moeten bellen? Wat is het nut dan om online een service aanvraag te doen? Enfin, als de thermostaat kostenpost wordt vervangen dan zou ik al tevreden zijn. Op de Grohe site kost dit onderdeel namelijk ruim €200! Elke drie jaar een nieuwe thermostaat op een toch al prijzige doucheset lijkt me iets te veel van het goede…….
Gewenste Oplossing:
Tevreden als contact met mij wordt opgenomen door Grohe en als de kraan wordt gerepareerd.
