Nol Janssen op 17 april 2022 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven
Een consument heeft een storing gemeld via het formulier op de website van Grohe en ontving een bevestiging dat er binnen vijf dagen contact zou worden opgenomen. Na twaalf dagen heeft de consument echter nog steeds geen reactie ontvangen en ervaart hij problemen met het bereiken van het bedrijf.
Ik heb een storing gemeld via een storing meld formulier op hun eigen site. Ik heb een bevestiging teruggekregen dat er met 5 dagen contact zou worden opgenomen. Nu na 12 dagen nog steeds niet! Ik krijg met niemand contact bij Grohe.
Dat er contact met me wordt opgenomen voor een afspraak om mijn Grohe bleu mono te repareren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Nol Janssen
3 jaren geleden - Nadat ik gebeld heb is er een monteur langs geweest en heeft de storing (onder garantie) snel verholpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
