Klacht over Grohe: Douchekraan Grohetherm 3000

Mijn Klacht:

We hebben een tiental jaar geleden gekozen om een douche en badkraan aan te schaffen , beiden een Grohetherm 3000 , vorig jaar begon onze douchekraan zich raar te gedragen , temperatuurregeling lukte op termijn niet meer , geen probleem na tien jaar kan dat wel al eens voorkomen , kraan binnen geweest , opgestuurd , testbank ( tot 2 maal toe) kraan 3 weken kwijt geweest (wel vervangtoestel gekregen mits borg) 108 € betaald. nu een jaar later weer hetzelfde , geen temperatuurregeling meer !!
Gaat dat ieder jaar zo zijn ?? Help mij , wat voor nut heeft het om kwaliteitskranen aan te schaffen en dan na een tijd jaarlijks de kranen moeten ingeven en dik te betalen.
Hopelijk kan je ons helpen en verwachten wij een verlossend berichtje.Liefst op mail aub , ben ploegwerker en heb mijn Gsm niet altijd op zak.
Groetjes Dirk,Linda en Britt

Gewenste Oplossing:

Als de douchekraan terug optimaal werkt , wat toch de bedoeling is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grohe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grohe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grohe

Heeft op 20 augustus 2014 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het betreft een melding van een adres uit België. vanuit Nederland kunnen wij dit niet in behandeling nemen. De melding plus alle gegevens zijn doorgestuurd naar de collega's van Grohe België. De klant is hiervan per mail op de hoogte gebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Grohe beoordeeld.

Lenoir Dirk

Heeft op 20 augustus 2014 om 21:00 geantwoord

Mijn mening is vrij kort, het probleem is niet opgelost , kreeg wel reactie van Grohe met een paar vage stellingen waardoor bleek dat ze mijn klacht gewoon niet hebben gelezen , ondertussen een goedkopere nieuwe kraan aangeschaft (geen grohe) dus we kunnenonsterug perfect douchen , hoe lang ? .... We hebben drie jaar garantie , defect daarna , kraan weg en terug een goedkope kraan aanschaffen , wat voordeel heb je om een dure kwaliteitskraan te kopen ?? Natien jaar toch geenservice meer ! Grtz

Klacht: Douchekraan Grohetherm 3000

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Grohe

Vergelijkbare klachten in Badkamer bedrijven