Klacht: Douche slang stuk binnen een jaar

MarMoerings op 11 september 2015 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grohe has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Een vervangende slang zal kosteloos opgestuurd worden.

Bedrijf Grohe
Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Een klant heeft een douche set van Grohe aangeschaft, maar na tien maanden gebruik vertoont de slang bij de koppelingen problemen en dreigt deze te scheuren. De klant is teleurgesteld over de korte levensduur van het product en heeft geen aankoopbewijs meer kunnen vinden. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar zomer hebben wij een douche set gekocht voor ons nieuwe huis. Een stang een sproeier en een slang . In december zijn we het gaan gebruiken . Nu blaast de slang op bij de beide kanten bij de koppelingen tussen de binnen, en buiten slang. Hij zal binnen kort wel klappen.
De slang is 1750mm en als je hem los koopt heet hij VitalioFlex Trend.
Ik vind dat ik van Grohe meer kan verwachten dat een levensduur van 10 maanden.
Ik heb helaas geen bon meer kunnen vinden

Gewenste Oplossing:

Als ik een goede slang krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grohe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grohe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grohe

Heeft op 14 september 2015 om 07:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een vervangende slang zal kosteloos opgestuurd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM