[email protected] op 21 maart 2016 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven
Op 21 mrt 2016 laat in de middag hebben wij (Grohe) de melding mogen ontvangen. De volgende werkdag is er direct contact geweest met de particulier. Grohe gaat zorgdragen dat de particulier een nieuw glij-element kosteloos gaat ontvangen. De particulier...
Hans heeft een douche set van Grohe aangeschaft, maar het steuntje voor de douchekop is binnen zes maanden al kapot gegaan. Hij vindt de kosten van 36 euro voor een vervangend steuntje hoog, gezien zijn financiële situatie, en wacht op een reactie van het bedrijf.
We hebben nog geen half jaar geleden een douche set gekocht van uw merk. Maar nu is het steuntje waar de douche kop in hangt al kapot dit is zeer vervelend een niet steuntje kost 36 euro en aangezien we het niet breed hebben is dit een behoorlijke uitgave. We zien uw reactie met belangstelling tegemoet
Met vriendelijke groeten Hans
Als we een nieuw steuntje ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grohe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grohe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2016 om 08:45 geantwoord
Op 21 mrt 2016 laat in de middag hebben wij (Grohe) de melding mogen ontvangen. De volgende werkdag is er direct contact geweest met de particulier. Grohe gaat zorgdragen dat de particulier een nieuw glij-element kosteloos gaat ontvangen. De particulier was tevreden met de geboden oplossing en gaat het zelf het glij-element vervangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
