Lony op 12 april 2017 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven
Beste heer Lony, Zojuist hebben we ook telefonisch contact gehad en besproken dat het voor ons niet mogelijk is om aan uw oplossing te voldoen. In het vervolg kan er altijd contact opgenomen worden met ons als er een defect...
Een consument heeft drie jaar geleden een Grohe thermostaat badmengkraan ontvangen, die plotseling defect raakte. Het bedrijf kon de kraan niet repareren, waardoor de consument deze heeft weggegooid en nu met een gewone kraan moet werken, wat minder geschikt is voor zijn kinderen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb voor 3jaar terug een grohe thermostaat badmengkraan gekregen deze ging opeens kapot deze konden ze niet meer repareren zeiden ze heb deze toen weg gegooid deze kraan was perfect voor mijn kinderen nu heb ik een gewone kraan
als ik een nieuwe thermostaat badmengkraan krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grohe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grohe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2017 om 13:47 geantwoord
Beste heer Lony,
Zojuist hebben we ook telefonisch contact gehad en besproken dat het voor ons niet mogelijk is om aan uw oplossing te voldoen.
In het vervolg kan er altijd contact opgenomen worden met ons als er een defect aan een GROHE product zich voordoet. Wij kunnen u dan binnen onze mogelijkheden een passende oplossing bieden.
Groet,
GROHE Nederland
Reactie van de melder van de klacht Lony
9 jaren geleden - grohe bedankt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
