Klacht: Afbladerende kranen (scherpe splinters)

JudithJ op 30 december 2017 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grohe has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Grohe
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 30 december 2017

Een consument meldt dat zijn Grohe keukenkraan na drie jaar gebruik afbladdert, waardoor scherpe chroomsplinters ontstaan. Deze splinters hebben geleid tot verwondingen en zorgen voor bezorgdheid over de veiligheid, zowel voor de consument als voor zijn huisdieren. Ondanks pogingen om de beschadigingen te verhelpen, blijft het probleem bestaan.

Mijn Klacht:

Ik heb ca. drie jaar geleden mijn oude kraan vervangen voor een keukenkraan van Grohe (met een hendel voor koud en warm water). Een tijd geleden kon ik er hele vellen chroom vanaf pellen. Dit ontdekte ik nadat ik mijn vinger gesneden had aan zo’n splinter. Het is flinterdun en heel scherp. Ik heb net zo lang gepeld totdat het weer enigszins normaal uitzag (onder de laag komt weer gewoon chroom tevoorschijn of wat het ook is) en het valt zo op het oog niet op. Na een tijd sneed ik me opnieuw aan zo’n splinter. Ik durf de waterbidon van mijn huisdieren niet meer te vullen via deze kraan omdat ik bang ben dat ze een maagperforatie o.i.d. zullen oplopen. Het zijn kleine knaagdieren, maar ook voor mezelf ben ik heel voorzichtig ermee. Het is heel moeilijk de splinter eruit te krijgen omdat het in extreem kleine stukjes uiteenvalt en ik kan me voorstellen dat je een nog groter probleem hebt als zoiets bijvoorbeeld in je oog terecht komt. Ik ben niet de moeilijkste, maar dit betreft simpelweg de veiligheid van mens en dier.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt me logisch een nieuwe kraan te ontvangen die probleemloos functioneert. In het algemeen zouden deze kranen compleet uit de productie gehaald moeten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM