1952Robert op 12 augustus 2019 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven
Een klant heeft in zes jaar tijd drie keer problemen ondervonden met een Grohe kraan, die na verloop van tijd is gaan lekken en waarvan de greep spontaan loskwam. Ondanks het ontvangen van een handleiding voor het oplossen van het probleem, heeft de klant besloten over te stappen naar een ander merk vanwege de ontevredenheid over de service en de kwaliteit van het product.
In 2013 een nieuwe keuken en een red grohe. Na een 2 jaar lekte de kraan, na 2 12 jaar nog eens en heeft monteur de greep vernieuwd, de aanduiding erop was vaag geworden. Nu sprong de greep er spontaan af, gelukkig heeft de veer mij niet geraakt. Grohe heeft nu een handleiding gestuurd hoe te handelen. De service stopt en de mislukte aankoop ook, ga over op een ander en beter merk.
Het oplossen na drie maar een klacht binnen 6 jaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
