Klachtenbrief voor Groenrijk

Onderwerp: Klacht betreffende ontoereikende konijnenhokken en onjuist advies bij Groenrijk

[Volledige naam en adres klant]
[Emailadres klant]
[Telefoonnummer klant]

Groenrijk Nunspeet
[Bedrijfsadres]

[Stad, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ruim een week geleden, op zaterdag 3 februari 2024, bezocht ik uw tuincentrum in Nunspeet. Tot mijn grote verontwaardiging trof ik daar konijnenhokken aan die naar mijn inschatting veel te klein waren voor fatsoenlijke huisvesting van deze dieren. Bovendien kreeg ik een werknemer te horen dat het afgeraden wordt konijnen alleen te houden, daar ze groepsdieren zijn, terwijl dit slechts ten dele correct is.

Ik heb dit onmiddellijk onder de aandacht van de manager gebracht, die erkende dat de hokken inderdaad te klein waren en dat ze deel uitmaakten van de laatste voorraadpartij. Ondanks het feit dat ik duidelijk aangaf dat dergelijke hokken niet verkocht mogen worden, leek de oplossing van de manager niet verder te gaan dan het doorgeven van mijn opmerkingen.

Ik wil u er graag op wijzen dat dit een ernstige overtreding is van de Wet Dieren (Artikel 1.3, Lid 3), die stelt dat eenieder verplicht is dieren behoorlijk te huisvesten. Daarnaast is het verstrekken van onjuist advies omtrent het sociale karakter van konijnen in strijd met het bepaalde in Artikel 8.8 van de Warenwet (Informatieverstrekking).

Afgezien van de wettelijke overtredingen, ben ik als consument diep teleurgesteld in de manier waarop Groenrijk deze zaken heeft aangepakt. Ik vind het ronduit verontrustend dat een bedrijf dat zich inzet voor het welzijn van dieren, in werkelijkheid laat zien zo weinig respect en gevoeligheid te hebben voor hun rechten en behoeften.

Ik dring er bij u op aan om deze situatie onmiddellijk te rectificeren en maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst niet meer voorkomen. Ik verzoek u tevens deze klacht naar behoren af te handelen en mij op de hoogte te houden van de voortgang.

Ik kijk uit naar een spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Volledige naam klant]