Mijn Klacht:

Sinds 2011/12 heb ik expliciet als voorwaarde voor mijn mobiel abonnement
aangegeven dat ik geen internet op mijn telefoon wil (zie correspondentie hieromtrent).Er is mij verzekerd dat mijn internet verbinding bij U is afgesloten.( zie wederom correspondentie hieromtrent)
Bij elke contractverlenging wordt door mij het bovenstaande opnieuw uitdrukkelijk als voorwaarde gesteld.
Ik ben danook van mening dat het bedrag van € 12,36 exl btw voor de periode 01-31 oktober 2015 ten onrechte in rekening is gebracht.
Ik herhaal nogmaals ik wil een TELEFOON abonnement zonder internet.
Het is jaren goed gegaan en bij elke verlenging werd mij bevestigd dat mij
Internet verbinding bij U was afgesloten.
Ik verzoek derhalve restitutie van het in rekening gebrachte bedrag voor data verbruik voor de periode oktober 2015.
Tot slot verzoek ik U dat U zich in de toekomst houdt aan de in 2011/12 gemaakte afspraken.

Met vriendelijke groet,
G.Thuis
[email protected]
0640300775.

Gewenste Oplossing:

1.Voorkomen van herhaling in de toekomst.
Restitutie van de innoveren oktober 2015 in rekening gebrachte gprs data.