Klacht: Groupon wilt mijn geld niet terug geven!

Samira1990 op 19 juli 2012 over GroenekruisDomicura in de categorie Thuiszorg

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Thuiszorg
Status Open
Datum 19 juli 2012

Een klant heeft in maart een weegschaal gekocht via Groupon en deze direct geretourneerd, maar heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Na zes maanden van herhaalde pogingen om contact op te nemen met Groupon, is de klant gefrustreerd en overweegt juridische stappen te ondernemen om het geld terug te krijgen. De klant roept anderen op om samen actie te ondernemen tegen Groupon.

Mijn Klacht:

Ik heb in begin maart een weegschaal gekocht van groupon voor 28 euro en ik heb hem toen netjes opgestuurd omdat het niet is wat ik wou. Dezelfde week nog! heb toen netjes gewacht tot ik mijn geld zou terug krijgen, wat dus niet het geval is. Ik ben nog steeds bezig met het terug krijgen van mijn geld, heb tig keren lopen bellen en mailen maar niks komt ervanaf! ben nu dus 6 maanden ermee bezig. Ik weet dat groupon dus mijn geld niet wil terug tegen, ik wil graag daarom stappen ondernemen. Als er mensen zijn die mee willen doen met het contact opnemen van radar/tros dan hoor ik het graag. Dan zorgen we ervoor dat ze andere mensen niet meer kunnen oplichten. Ik wil gewoon mijn geld terug, die ik heb uitgegeven! dit is gewoon niet normaal meer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug anders neem ik contact met tros/radar of zelfs hart in actie!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM