Mijn Klacht:
Zeer slechte klantenservice, en malafide retourconstructies. Houden zicg niet aan de NL consumentenwet maar verkopen wel via NL site. Na mijn bestelling verscheen er in de bevestiging een andere maat. Direct contact gezocht maar hebben GEEN telefonische bereikbaarheid. Alleen ticket achtergelaten. Direct meerdere berichten gestuurd , direct na het bestellen. Deze worden genegeerd en pas drie dagen later beantwoord. Hoewel ik het VOOR verzending heb aangegeven geannuleerd etc sturen ze het toch op! En als het dan terug gaat trekken ze 50! euro af van het retourbedrag. Ze zeggen dan tja als u het verkeerd besteld zijn deze kosten voor u, het word nu eenmaal zo snel mogelijk opgestuurd. Koop hier niets! Service en klant vriendelijkheid kennen ze niet. Ze verdienen liever wat met louche retourconstructies dan dat ze een klant levenslang willen behouden.
Malafide praktijken en klanten tillen.
Gewenste Oplossing:
Nooit meer, maar als ze zich iig aan de nl consumentenwet houden en me mijn gestolen 50 euro terug geven zou dat al heel fijn zijn.
Doen ze niet, ze gaan liever eindeloos discussies aan met klanten voor deze 5 tientjes en jagen ze weg. Dat het enorm vernietigende reclame is en op lange termijn de rest ook wegjaagd nemen ze voor lief.
Dit bedrijf heeft er niets van begrepen. Ordinaire dozenschuivers , zonder enige vorm van service en klant vriendelijk gedrag
(10)
