Mijn Klacht:
Retourneren is niet goed geregeld, banden werden in 4 losse pakketten geleverd. 2 ervan had ik zelf verkeerd besteld. Als ik hun retourvoorwaarden lees in de algemene voorwaarden zou ik dus 2x 30 euro retourkosten moeten betalen voor ophalen bij mij thuis. Dat voor banden van iets meer dan 125 euro per stuk is dat wel erg veel. Retouradres is Litouwen, besef dat als je er besteld.
De banden bleken ook al 2 jaar oud te zijn!
Communicatie is veel te traag, heeft in totaal meer dan 5 weken geduurt voordat alles terug was en geregeld.
Ook is het vreemd dat in hun Trustpilot banner geen negatieve reviews staan terwijl die er wel degelijk zijn als je doorklikt, regelrechte dwaling als je het mij vraagt
Gewenste Oplossing:
Je mag verwachten dat je als een bedrijf zich voordoet als een Nederlands bedrijf je reour betaald voor 1 pakket, Ik had de banden netjes gebundeld dus als daarvoor gewoon normale verzendkosten waren gerekend van 7,95€ was ik tevreden geweest. Het verschil terugstorten zou dus wenselijk zijn, dus geen 60€ retourkosten maar 7,95€
