Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over de afhandeling van mijn retourzending en de buitenproportionele kosten die door Grip500 in rekening zijn gebracht. Ik heb twee banden gekocht voor een totaalbedrag van €177. Deze zijn ongebruikt, in originele staat en volledig geplastificeerd retour gestuurd. Tot mijn verbazing is er €125 ingehouden op het terug te betalen bedrag. Dit is meer dan de helft van de aankoopprijs en staat in geen verhouding tot de staat van de geretourneerde producten. Ik betwijfel of deze handelswijze in overeenstemming is met de consumentenwetgeving. Daarnaast probeer ik bijna twee maanden via de klantenservice tot een oplossing te komen, maar er wordt niet naar mijn argumenten geluisterd en ik ontvang geen redelijke toelichting of oplossing. Dit ervaar ik als zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het resterende bedrag terug te storten.
