Klachtenbrief voor Grip500

Betreft: Klacht: Onvolledige levering van banden

Datum: 23/10/2024

Grip500 Klantenservice,
Route de Thionville 323,
5887 Luxembourg
[email protected]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid aantreft. Ik schrijf u met betrekking tot mijn onvolledige bandenlevering van een recentelijke aankoop. Op 3 oktober 2024 heb ik vier banden gekocht, maar tot mijn spijt heb ik tot dusver er maar twee ontvangen.

Na het controleren van de DPD-leveringstracering, toont dit aan dat de overige twee banden zich sinds 9 oktober 2024 in hun magazijn bevinden. Vandaag is het de 23ste oktober 2024, en ik wacht nog steeds op de rest van mijn bestelling. De medewerkers van DPD hebben mij laten weten dat er een kans bestaat dat zij de zending zijn kwijtgeraakt.

Na contact op te nemen met uw klantenservice, werd mij verteld dat ik 30 dagen moest wachten voordat mijn zaak onderzocht kan worden. Gezien de huidige situatie en de onzekerheid rondom mijn levering vind ik dit uitermate frustrerend.

Ik ben een loyale klant van Grip500, maar deze ervaring is teleurstellend en dwingt mij om te overwegen of ik wel nog verder wil gaan met aankopen bij uw bedrijf, tenzij deze situatie adequaat wordt opgelost. Onder verwijzing naar artikel 7:18 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, wil ik u verzoeken om over te gaan tot onverwijlde vervangende levering van de ontbrekende twee banden of in geval van onmogelijkheid tot levering, een terugbetaling.

Ik kijk uit naar uw vlugge reactie en hoop dat we tot een snelle en bevredigende oplossing kunnen komen.

Hoogachtend,

Adilson Simiao