Klachtenbrief voor Grip500

[Grip500 Klantenservice adres]
[Email van Grip500 klantenservice]
[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht Aankoop - referentienummer [uw bestelnummer]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik heb op uw website bestelling #[uw bestelnummer] geplaatst. Ondanks mijn betaling per bankoverschrijving heb ik na een week de levering van de 2 banden, zoals opgenomen in mijn bestelling, nog niet ontvangen. Ook heb ik geen bericht gekregen over de verzending van de producten, al bevestigt de inhoud van mijn winkelwagen op uw website nog steeds de bestelling.

Conform de Wet Koop en Afstand, heb ik recht op levering van de bestelde goederen binnen de beloofde termijn. U hebt dus een contractuele verplichting om aan deze eis te voldoen en zo niet, heb ik recht op een volledige restitutie van de aankoop.

Ik heb geprobeerd om dit probleem bij uw bedrijf te melden via het 'ticket'-systeem, maar dit blijkt onmogelijk te zijn als ik geen toegang heb tot mijn bestellijst op uw website. Dit geeft mij geen andere keuze dan per mail hoe ingewikkeld dit ook kan zijn.

In aanvulling op mijn klacht, heb ik een kopie van de betalingsbewijs bijgevoegd. Desalniettemin blijft u vragen om 'een bewijs van overdracht' en een bankrekeningnummer, die al duidelijk vermeld stond op de bijgevoegde betalingsbewijs.

Gezien de bovenstaande feiten - en het feit dat ik nu gedwongen was om elders aankoop te doen door uw niet-nakomen - eis ik een volledige restitutie voor de door mij betaalde goederen. Ik vraag u dringend om deze restitutie uit te voeren binnen 14 werkdagen van de datum van deze brief, zoals bepaald in de Wet Koop en Afstand.

Als de restitutie niet binnen de aangegeven periode wordt ontvangen, behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik kijk uit naar uw snelle en bevredigende reactie om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactinformatie]