Klachtenbrief voor Grip500

[Naam]

[Adres]

[Postcode] [Stad]

[E-mailadres]

[Telefoonnummer]

GRIP500

[Klantenservice-afdeling]

[Adres & Plaats]

[Postcode] [Stad]

[Emailadres klantenservice]

[Plaats], [datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende beschadigde band

Geachte heer/mevrouw,

Graag vestig ik uw aandacht op een ernstige kwestie betreffende een band die ik bij uw bedrijf GRIP500 heb besteld. Bij ontvangst bleek de band ernstig beschadigd te zijn, met een scheur in de zijwang. De schade was duidelijk zichtbaar en viel niet onder de normale verwachting.

Laat mij benadrukken dat ik het koeriersbedrijf DPD expliciet toestemming had gegeven om de band naast mijn woning te plaatsen. Na het vaststellen van de schade, heb ik de situatie direct bij GRIP500 gemeld maar geen medewerking genoten.

Zeer tot mijn ontsteltenis blijft GRIP500 volhouden dat er voor ontvangst getekend is, ondanks het feit dat ik de productfout heb gesignaleerd. Bovendien beschouwt het bedrijf mijn klacht als afgehandeld, waardoor mijn 14 dagen bedenktijd zijn verstreken en ik de band niet meer in staat ben om te retourneren.

Hier ben ik wettelijk gezien sterk op tegen. Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek beschikt de consument over een bedenktijd van minimaal 14 dagen. De schade aan het product, die direct bij ontvangst zichtbaar was, had mij de mogelijkheid moeten geven om binnen die termijn het product te retourneren. Dit is nu, tegen mijn wil in, onmogelijk gemaakt.

Vanwege de bovenstaande zaken verzoek ik om de volledige terugbetaling voor de beschadigde band.

Ik hoor graag binnen 14 dagen van u. Mocht ik na deze periode geen reactie van uw kant ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Dank u voor uw tijd en aandacht aan dit ernstige probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]