Mijn Klacht:

Helaas een extreem slechte klantenservice.
Er zijn hier 2 verkeerde banden geleverd.( banderleader.nl )
Toen DPD de 2 verkeerde banden ( van bandenleader.nl ) weer retour kwam halen, toen had DPD ook weer 2 nieuwe banden bij zich ( van GRIP500, nieuwe order ).
Dat waren helaas weer dezelfde verkeerde banden ( helaas blijken bandenleader.nl / GRIP500 dezelfde winkel ).
We wilden de nieuwe order aan de deur weigeren.
Maar dit ging niet doordat er al ( door COVID ) getekend was door de bezorger.
Maar ze konden de 2 foute banden ( van GRIP500 ) wel de dag erna komen ophalen vertelde de DPD bezorger.
De dag erna is DPD de 2 banden van GRIP500 ook komen ophalen. ( dit was niet eigenaardig want GRIP500 wist al vanaf 11 januari dat de 2 banden de foute waren en retour moesten )
Gewoon ook weer een origineel ophaalbewijs voor 2 banden gekregen.
Helaas bleek daarna dat op het ophaalbewijs dezelfde tracking-code staat.
Tracking informatie 0522 6000 7699 09 M ( 2 x 2 4 banden bij elkaar ).
Maar ze blijven nu halsstarrig volhouden dat 1 trackingnummer maar 1 paar banden zou betreffen.
In plaats van dat ze focussen op de tracking info, waar te zien is dat er 2 aparte keren een pakket hier is afgehaald , en vervolgens bezorgd is bij Etten-Leur. ( Moerdijk ) Maar ze focussen zich alleen maar op dat er maar 1 tracking-nummer is.
Er zal toch ook niet voor niets 2 keer laadfout in de tracking informatie staan ?
DPD heeft zelfs al toegegeven dat ze hier een fout hebben gemaakt.
Maar het zou toch eigenlijk moeten gaan over dat ze de 4 banden ( en geen 2 banden ) retour hebben gekregen?
Maar ze kijken duidelijk helemaal niet naar de tracking-informatie.
Laat staan dat ze in navraag doen wat er in Moerdijk op 12 januari 9:01u is terugbezorgd wat er op 13 januari 9:24u nog meer retour is geleverd door DPD.
We worden door dit bedrijf nu dus eigenlijk uitgemaakt of we de boel willen flessen.
Kortom ZEER SLECHTE klantenservice , zelfs schandalig slechte klantenservice.
We zullen het zeker niet hierbij laten zitten, we zullen hiermee blijven doorgaan.
Hopelijk geeft Paypal ons nog de mogelijkheid om beter bewijs te leveren voor deze 2 kwesties. ( want het geschil gaat over de 4 retour bezorgde banden , niet over 2 banden )
Dit zal ons onterecht veel geld gaan kosten, als GRIP500 dit niet oplost. ( of Paypal )
HIER NOOIT MEER KOPEN

Gewenste Oplossing:

als we ons betaalde geld voor de 4 banden terug hebben.
( Want de 4 banden zijn dus door DPD retour bezorgd aan Inter-Sprint-Banden BV te Moerdijk.)