Geboden Oplossing:

Beste Geert Arend,

Allereerst sorry voor de vertraging waarmee de klacht via klacht.nl is opgepakt. Je helpt ons wanneer je, in een onverhoopt geval nog eens een klacht hebt, deze via het contactformulier op onze website plaatst. In dat geval garanderen we je dat je binnen een dag antwoord hebt.
Ik zie in ons systeem dat de reservering van jouw borg op je creditcard al een tijd geleden is vrijgegeven. Het systeem van borg vrijgeven is een geautomatiseerd systeem, dat geen rekening houd met of er wel of geen gebruik gemaakt is van Greenwheels. Dit is de reden dat het de tijd geduurd heeft die er voor staat.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Greenwheels