Beste Vivian, Gelukkig zie ik in ons systeem dat de borg op 28 maart jongstleden is terug gestort. Dit heeft langer geduurd dan afgesproken, hiervoor bied ik je onze verontschuldigingen aan. We zijn aan het uitzoeken wat de oorzaak is...
Mijn Klacht:
Greenwheels zou binnen 8 weken na het opzeggen van mij abonnement de borgsom a 225 euro terugstorten. Dit is niet gebeurd.
Na contact met greenwheels stelt de klantenservice medewerker dat het bedrijf de borg al lang heeft overgemaakt. Als ik zeg dat dat ik dat niet ontvangen heb, reageert de medewerker dat de er een prio melding van is gemaakt bij de afdelingen crediteuren en er later weer contact met me wordt opgenomen.
Vervolgens krijg ik een mail waarin wordt gesteld dat ik zelf met mijn bank contact op moet nemen om de borgsom terug te laten storten. Helaas kan de bank al niks meer voor mij betekenen, omdat zij dat enkel binnen 8 weken doen. Die termijn is al verstreken.
Gewenste Oplossing:
Wannneer de door mij betaalde borgsom van 225 weer aan mij terug betaald is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenwheels over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenwheels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenwheels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gelukkig zie ik in ons systeem dat de borg op 28 maart jongstleden is terug gestort. Dit heeft langer geduurd dan afgesproken, hiervoor bied ik je onze verontschuldigingen aan. We zijn aan het uitzoeken wat de oorzaak is van het verschil in wat in de beeindigingsbrief wordt aangegeven en wat er daadwerkelijk gebeurt.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
