Mijn Klacht:

Bij terugkomst bleek de parkeerplek bezet. Ik heb een half uur rondjes gereden voor een plek waar ik de auto kon parkeren en uitzetten. Er was geen enkele plek. Uiteindelijk met de eindtijd in zicht de auto zo dicht mogelijk bij de betreffende plek geparkeerd deels op de stoep zodat de auto afgesloten kon worden. Boete voor fout parkeren is aan mij doorbelast. Ik heb bezwaar aangetekend tegen doorbelasting omdat het systeem van greenwheels faalde. Zeker als je geen borden hebt staan bij je zgn eigen plekjen. Meermaals contact gezocht. Geen enkele reactie. De boete is verrekend met mijn borg zonder enig overleg. Ik ben zeer teleurgesteld in doorbelasting van de nota, onterecht om dit de klant in rekening te brengen. Greenwheels moet hier hand in eigen boezem steken. Geen service en niet klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Als de boete kwijtgescholden wordt en ik alsnog mijn € 100 borg terug krijg. Ik moet er hard voor werken.

Beoordeling 1/10 (10)

Greenwheels neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor een systeem wat niet altijd goed werkt en blijft herhalen wat ik anders had moeten doen. Welke extra stappen ik had moeten nemen en dat parkeren op de stoep nooit mag. Coulance is ook niet bespreekbaar. In de tussentijd blijven de sommatie mails binnen komen waar niet op gereageerd kan worden. In de mailwisseling met een medewerker werd steeds vlot gereageerd met een weerwoord wat ik anders had moeten doen. Op mijn laatste mail dat het een welles nietes wordt een hoe nu verder krijg ik geen reactie meer. Ik heb tot 13 februari volgens de sommatie mail. Jammer dat wanneer ik vraag hoe nu verder er niet meer gereageerd wordt. Ik vind het ook buitensporig dat Greenwheels € 15 administratiekosten bovenop de boete gooit.