Mijn Klacht:

Kort samengevat tracht Vluchtvertraagd via een bijzonder gelikte website klanten te werven waarvoor zij de vertragingsvergoeding bij de luchtvaartmaatschappij incasseren tegen een commissie van 25%. Dit is lager dan de meeste anderen, echter wanneer de luchtvaartmaatschappij niet zonder problemen uitbetaalt dan doet Vluchtvertraagd verder absoluut niets. Hun business model is dus om zonder enige moeite 25% te incasseren wanneer dat gaat, en alle andere incasso’s gewoon doelbewust te laten liggen. Zeker tien keer hebben wij Vluchtvertraagd gesommeert iets te doen, maar er gebeurde een half jaar lang absoluut helemaal niets. Nadat de Consumentenbond navraag deed bij Vluchtvertraagd, ontvingen wij bericht dat Vluchtvertraagd de incasso overeenkomst met ons ontbonden achtte waarmee voor hun de zaak was afgedaan. Naar onze mening is Vluchtvertraagd een pure oplichtersfirma.

Gewenste Oplossing:

De incasso relatie met Vluchtvertraagd bestaat niet meer. We hebben nu zelf Iberia bij luchtvaartmaatschappij een claim ingediend.