Klacht: Gratis entree

[email protected] op 12 juli 2021 over Elysium Sauna Welness in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 12 juli 2021

Een klant heeft een treatment pakket aangeschaft dat gratis entreekaarten bevatte, maar moest daarnaast 17,95 euro aan boekingskosten betalen. De klant vindt het onterecht om extra kosten te moeten betalen voor een product dat al is aangeschaft, en vraagt zich af wat de hoge boekingskosten rechtvaardigt, aangezien zij zelf alle gegevens invoert in het systeem.

Mijn Klacht:

Een treatment pakket gekocht met GRATIS entree kaarten er in. Normaal moest je rond de 4 euro boekingskosten betalen. Dat begrijp ik, maar als ik iets heb gekocht waar ik dus al geld aan heb uitgegeven kan het toch niet zo zijn dat ik nog eens 17.95 euro moet betalen aan boekingskosten. Ik wilde in de avond gaan en de entree is dan 26,95 euro. Ik heb dus en voor de gratis kaarten betaald en ik ben bijna hetzelfde bedrag kwijt als de normale entreeprijs. SCHANDALIG!. Daarbij 17.95 euro voor boekingskosten? Wat houdt dat in, want ik vul alles zelf in in het systeem.

Gewenste Oplossing:

Je kan geen gratis kaarten verkopen en dan nog een schandalig bedrag laten neerleggen. Gratis is gratis. Iedereen heeft het zwaar met de Corona. Zo zorg je juist dat er nog minder mensen naar je bedrijf toe gaan komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elysium Sauna Welness

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elysium Sauna Welness nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM