Een klant van Gran Sasso in Rijswijk heeft geklaagd over de kwaliteit van het eten, waarbij de aardappels verbrand waren en het gerecht geen truffel bevatte, ondanks vermelding op de menukaart. Daarnaast werd het voorgerecht als teleurstellend ervaren. Na het indienen van de klacht voelde de klant zich bedreigd en moest hij alles betalen, inclusief de niet eetbare gerechten.
de aardappels waren verbrand, er zat geen truffel bij het gerecht terwijl dat wel op de kaart stond, het voorgerecht was ver beneden peil, na de klacht werden we bedreigd en we moesten alles betalen,ook wat niet “te vreten” was
dat dit restaurant een nieuwe chefkok aanmeemt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
