Mijn Klacht:

Panelen hadden ze snel gemonteerd. Maar achteraf bleek dat er maar 3 van de 9 zichtbaar was in de app. Ze waren er na nog een keer langsgekomen maar konden het toen niet oplossen.

Heel vaak de klantenservice gebeld maar elke keer sta je 1,5 uur in de wacht terwijl er zogenaamd maar 2 mensen voor je in de rij staan. Soms word als je bijna aan de buurt bent zomaar de verbinding verbroken en dan mag je weer bellen en achter aan in de rij aansluiten.

Andere keren zeggen ze dat ze het uitzoeken of door zetten en dan terug bellen of mailen. Maar ze bellen of mailen nooit terug.
Uiteindelijk had ik weer een afspraak gemaakt dat er weer een monteur langs zou komen. Neem je de dag vrij en sta je te wachten komt de monteur nooit opdagen en geeft ook geen afbericht. Als je ze belt en na 2 uur opnemen dan krijg je ook geen echte reden waarom ze niet zijn komen opdagen. Krijg ik weer te horen dat ze me hierover nog een mail sturen maar weer niet gebeurd.

Geen enkele moeite vanuit Govolt om dit op te lossen of mij in iedergeval op de hoogte te brengen van wat de status is. Ik moet constant zelf achterna gaan.

Gewenste Oplossing:

Dat alle 9 panelen beschikbaar zijn en dat er gereageerd word als ik bel of probeer te contacten.
Govolt zelf belt of contact opneemt ipv dat ik er telkens achterna moet gaan