Bearnice op 10 juli 2015 over GoudenGids in de categorie Uitgever
N.a.v. verificatie adresgegevens heeft mevrouw inderdaad eerder afgemeld. Dit is door DTG ook zo naar de bezorgers gecommuniceerd, echter heeft mevrouw alsnog de gids ontvangen. Er is hiervan een melding gemaakt en de gids wordt binnen een week weer opgehaald.
Vandaag werd ik gebeld; jaaaa, nu werd er wel gereageerd op mijn verzoek (eerder in een rechtstreekse mail niet). Ze vonden het vervelend, ik stond inderdaad al op een lijst...
Samenvatting wordt geladen...
Al voor het 2e jaar op rij ontvang ik de Gouden Gids in papieren vorm, terwijl ik mij vorig jaar zeker heb afgemeld. Nu weer gedaan en er nog extra een vraag over gesteld. Denk nu maar niet dat je daar antwoord op krijgt!
Mensen, zo’n papieren versie is ZO 20e eeuw! Alleen oude mensen zouden hem nog kunnen gebruiken omdat ze geen computer hebben, maar die vragen hun kinderen heus wel om de klus te klaren.
Stoppen met toezending en niet alleen naar mij!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GoudenGids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GoudenGids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GoudenGids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2015 om 12:15 geantwoord
N.a.v. verificatie adresgegevens heeft mevrouw inderdaad eerder afgemeld. Dit is door DTG ook zo naar de bezorgers gecommuniceerd, echter heeft mevrouw alsnog de gids ontvangen. Er is hiervan een melding gemaakt en de gids wordt binnen een week weer opgehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GoudenGids beoordeeld.
Heeft op 21 juli 2015 om 19:37 geantwoord
Vandaag werd ik gebeld; jaaaa, nu werd er wel gereageerd op mijn verzoek (eerder in een rechtstreekse mail niet).
Ze vonden het vervelend, ik stond inderdaad al op een lijst van mensen die de gids NIET meer wilden ontvangen, maar kennelijk had de bezorger hier niet naar gekeken.
's Middags werd de gids opgehaald.
Waar ik juist kosten wilde (helpen) besparen, werden er nu extra gemaakt. Ik hoop dan maar dat de gids alsnog naar iemand wordt gestuurd die er behoefte aan heeft i.p.v. dat de gids door hun alsnog wordt weggegooid.
Gelukkig schijnt het in de toekomst zo te zijn dat mensen van tevoren een kaartje in de bus krijgen waarmee ze kunnen aangeven of ze de gids toegestuurd willen krijgen, anders krijgen ze hem niet. Dat begint erop te lijken!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
